开市客（Costco）是1976年在美国成立的连锁会员制仓储量贩店。总部位于美国华盛顿州伊萨夸，创始人是索尔·普莱斯和罗伯特·普莱斯， 中国分公司法定代表人为章曙蕴。

开市客（Costco），最早起源于1976年加利福尼亚州圣迭戈成立的Price Club。1983年，詹姆斯·辛尼格与杰弗里·布罗特曼在美国华盛顿州西雅图开设第一家开市客仓储量贩店。开市客是会员制仓储批发俱乐部的创始者，自成立以来，开市客一直致力于以最低的价格，提供给会员高品质的品牌商品。1985年，开市客第一家海外卖场在加拿大开设，开始迈向海外市场。1993年，Price Club与Costco合并为Price Costco。1994年，Costco在韩国汉城（今首尔特别市）开设第一家分店，进军亚洲。1995年，开市客推出PBkirkland Signature。1998年，Price Costco更名为Costco Wholesale。2019年，开市客首家门店于上海闵行店开业。同年6月20日，宁波开市客开门营业，成为开市客全球第850家门店。

开市客（Costco）曾入选2022全球零售力量排行榜第3名、2023全球零售品牌价值100强排行榜第4名、2023年《财富》世界500强排行榜第26名等多个荣誉榜单。

发展沿革

初创期

1954年，索尔·普莱斯在美国加州的圣迭戈创办了首家折扣百货商店Fed-Mart。在百货商店倒闭后，普莱斯构想通过建立一个购物俱乐部，聚集个别会员的零散购买力，统一向生产厂家大批量订货，既省去分销成本，又实现规模效应。这有点类似国内今天的团购中间商。1976年，索尔·普莱斯和罗伯特·普莱斯在美国加州圣地亚哥共同创立了全球第一家会员制仓储批发卖场——Price Club。Price Club卖场没有多余的装饰，几乎不打任何广告，设立在交通便捷的地点，以节约成本。1980年，Price Club上市。1982年，Jeff Brotman和Jim Sinegal会面，制订了“成立一家新的会员制仓储会员制企业”的计划。1983年9月，第一家Costco仓储店在美国华盛顿州西雅图开业。

快速发展期

1985年，开市客第一家海外卖场在加拿大开设，标志着开市客开始迈向海外市场。1993年，Price Club与Costco合并为Price Costco。1994年，开市客在韩国汉城（今首尔特别市）开设第一家分店，进军亚洲。1995年，Costco推出PBkirkland Signature，其产品价格低、质量佳，深受消费者的青睐。1998年，Kirkland开通网上购物网站“Costco.com”；同年，Price Costco正式更名为开市客股份有限公司（Costco Wholesale）。

进军中国市场

2014年，开市客进军中国市场，先在天猫上线天猫国际店，通过电子商务形式初步探索中国市场。2017年9月，开市客天猫官方旗舰店正式上线，并通过一般进口和跨境进口双进口通路全面拥抱中国市场，引进包括生鲜在内的优势品类。2018年5月，开市客与上海浦东康桥（集团）有限公司签署投资协议书，开市客将在浦东康桥设立中国区投资性总部，并和合作伙伴星河集团在康桥镇共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。2019年8月27日，中国内地首家门店在上海闵行正式开业。2020年2月19日上海浦东发布消息，以价廉量多著称的上海第二家超市开市客，很快就要落户上海浦东新区，选址就在康桥；同年，开市客（杭州市）贸易有限公司注册成立，这意味着开市客在华第四家门店将落子杭州。公开信息显示，该公司法人代表为JAMES PATRICK MURPHY，注册地位于三江汇大板块的萧山区闻堰街道湘湖金融小镇二期；同年5月，宁波市引进开市客的项目已处于选址谈判阶段，宁波五个市辖区中，鄞[yín]州、海曙区、奉化区、江北、北仑区透露，正在推动项目落户当地。2021年6月，美国开市客正式落户鄞州，预计2021年开建，2023年开业；同年6月，开市客确认入驻萧山区；同年12月8日，继2019年中国大陆首店上海闵行店之后，开市客第二家仓储式会员店在苏州市开业。2023年3月初，开市客在中国大陆第三家门店落地于浦东新区并开业；同年6月20日，宁波开市客开门营业，成为开市客全球第850家门店；同年8月26日，杭州市首家开市客正式开业迎客。

2024年1月12日，华南地区首家线下开市客（Costco）深圳市店正式开业迎客。该店位于深圳龙华区，是开市客在中国大陆开设的第6家门店。截至1月12日，开市客深圳店会员开卡数量超14万人，居全球第一，销售额刷新了中国开市客开业销售额数据，居中国第一。同年5月28日，南京首家开市客门店开业，南京开市客线上购物服务会于卖场正式开业3周至4周后筹备上线，并进一步完善线上购物的商业布局。截至2024财年末，Costco经营着890家仓储会员超市，其中中国大陆有7家，台湾地区共14家。

财报数据

开市客(Costco)自成立以来，利润率较为稳定，去除极值外，毛利率保持在11%-14%，净利率则保持在1%-2%。2019年1月，开市客(Costco)净销售额为115.7亿美元，比去年同期的107.1亿美元增长8.0%，12月份净销售额为170.4亿美元，较去年的154.2亿美元增长10.5%。截止至2020年2月2日的22周内，开市客(Costco)报告的净销售额为685.6亿美元，比去年同期的637亿美元增长了7.6%。

公司业务

开市客(Costco)提供各种类别的商品，包括杂货、糖果、电器、电视和媒体、汽车用品、轮胎、玩具、硬件、体育用品、珠宝、手表、相机、书籍、家庭用品、服装、保健和美容用品、家具、办公用品和办公设备。会员还可以购买自有品牌Kirkland Signature产品。该公司在全球经营着大约838个仓库，还经营自助加油站。该公司在美国、加拿大、墨西哥、英国、韩国、台湾、日本和澳大利亚经营电子商务网站。

营运理念

开市客(Costco)是全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场，成立以来一直致力于以最低价格提供给会员高品质的品牌商品，这是开市客(Costco)一向秉持的经营理念。且持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性，随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。

会员制度

制度介绍

开市客（Costco）全球会员逾1亿人，通过大量采购节省成本回馈给会员，卖场中的商品及服务仅供会员专享，自加入开市客Costco会员起，在开市客全球任意卖场均可享受到会员权益。不论是会员卡还是所购买的商品，都可享受“开市客Costco双重保证”条款。

会员保障

在会员卡有效期限内，若有任何不满意，可随时取消会员卡，开市客将全额退还会员费。办理退费主卡会员必须亲自到原申办会员卡的卖场会员部柜台办理。

商品保障

在开市客卖场所购买的商品，均可享有开市客全额退款保证。若法律无特殊规定，以下类别商品不享受全额退款政策。

电器类

凡在开市客购买电视和投影仪、大型家电、电脑、触摸平板电脑、照相机、摄像机、MP3播放机和手机的顾客，自购买之日起90日内可办理退换货；若法律有特殊规定，则依法律执行。

珠宝首饰类

会员在办理高级珠宝的退货时，如钻石1.00克拉（含）以上等级，退货时须提供购买时所有原版认证书材料（IGI和/或GIA证书），并且在开市客工作人员陪同下一起前往开市客指定之珠宝研究机构完成鉴定，鉴定费用将由会员支付。若通过鉴定，且商品未受任何损坏或变更（例如修改尺寸或重新镶嵌），开市客将予以退款，另外金条不退换。

使用寿命有限的商品

对于使用寿命有限的商品，开市客将根据商品实际折旧率进行退款，例如: 电池。

私人定制商品

此类商品除因品质缺陷或其他问题影响正常使用需要维修或退换外，会员私人定制商品如无特殊原因恕不退换。

自有品牌

开市客于1995年创立了自有品牌科克兰（Kirkland Signature），并迅速扩展品类，从尿布、卫生纸、轮胎、高尔夫球杆、到行李箱、葡萄酒和烤鸡等。科克兰（Kirkland Signature）的品牌名来自于开市客总部所在地的地名Kirkland。开市客对自有品牌的要求从生产到销售的所有环节及生产环境均严格把控，反复测试，确保自有品牌商品在口感、食品安全、营养成分及耐用度等方面均符合开市客的标准。2021财年，科克兰（Kirkland Signature）的销售额超过590亿美元，同比增长13.4%，占其总收入的31%，其规模十分庞大，在业内遥遥领先。

获得荣誉

社会事件

2020年10月，开市客（Costco）宣布，将停止从泰国供应商处采购椰子制品，以此对抗针对动物的虐待和剥削。

2021年7月19日，美国珠宝品牌蒂芙尼公司 Tiffany与会员制连锁零售商Costco就一项长达八年的侵权诉讼案达成和解。

2021年9月，开市客（Costco）所售食品遭多起投诉，赔偿流程引顾客不满。

2022年6月，开市客（苏州）贸易有限公司因销售过期的菊逸日式浅渍萝卜泡菜，被苏州高新区（虎丘区）市场监督管理局罚款5000元，没收违法所得3.84元。

2023年4月24日，上海闵行开市客贸易有限公司被上海市闵行区市场监督管理局罚款2000元，原因为销售定量包装商品或者零售商品，其实际量与标注量或者实际量与贸易结算量计量偏差超过规定。